3 Manfaat Komunikasi yang Efektif di Tempat Kerja dan Cara Mengasahnya

Komunikasi adalah salah satu aspek utama yang dalam dunia kerja. Semua perencanaan, target perusahaan ataupun koordinasi akan sulit dilakukan tanpa adanya komunikasi antar divisi, antar tim, atau dengan atasan/bawahan. Karena itu kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dapat mempengaruhi kinerja individu dan organisasi secara keseluruhan.

Berikut beberapa alasan mengapa komunikasi yang efektif sangat penting di tempat kerja:

1. Menghindari kesalahpahaman
   Komunikasi yang buruk dapat menyebabkan kesalahpahaman yang dapat memicu konflik. Apalagi jika ada informasi yang harus disampaikan ke tim atau departemen lain. Dengan berkomunikasi secara efektif, kesalahpahaman dapat dihindari dan memastikan bahwa semua yang terlibat memahami informasi yang sama.
2. Meningkatkan produktivitas
   Terkadang dalam bekerja kita butuh rekan untuk bertukar pikiran atau ngobrol dan bercanda gurau untuk mencairkan suasana. Karenanya komunikasi yang baik dapat meningkatkan produktivitas di tempat kerja.
3. Meningkatkan kepuasan pelanggan
   Komunikasi yang baik juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Karyawan yang dapat berkomunikasi dengan baik dengan pelanggan akan lebih mudah memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang tepat.

Berkomunikasi dengan pelanggan juga menjadi salah satu kunci dalam proses Design Thinking di mana kita harus bisa berempati dengan pelanggan.

Baca juga: Mengenal Tahapan Design Thinking

Cara Efektif Mengasah Kemampuan Komunikasi

Salah satu cara yang terbaik untuk meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif dalam lingkungan kerja ialah dengan ikut serta dalam pelatihan dengan metode game-based learning. Melalui pelatihan dengan model game-based learning, peserta diajak untuk:

• Berpartisipasi aktif dalam proses pembelajaran, dimana mereka akan dihadapkan pada situasi atau tantangan yang mirip dengan situasi di dunia kerja nyata.
• Melatih komunikasi yang efektif dengan tim untuk memecahkan masalah secara tepat dalam konteks permainan.
• Mendapat feedback dan evaluasi secara langsung terkait dengan tindakan dan proses komunikasi yang mereka lakukan dalam permainan tersebut.

Hal-hal di atas dapat membantu peserta memahami bagaimana komunikasi yang efektif, sehingga mereka dapat berkomunikasi lebih baik lagi untuk mencapai tujuan yang sama.

Kummara sebagai game-based learning consultant memiliki serangkaian program pelatihan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi efektif. Pelajari lebih lanjut terkait program pelatihan dengan metode game-based learning kami melalui tautan berikut: