Service Excellent, Priority Set And
Data Driven Decision Making
Service Excellent, Priority Set And
Data Driven Decision Making
Simple, Interactive and Innovative Facilitated Game-Based Learning Program
SERVICE EXCELLENT adalah sebuah Game-Based Learning Program yang didesain untuk membantu peserta:
- Memahami dasar-dasar pentingnya Service Excellence.
- Menentukan skala prioritas.
- Memahami continuous improvement dan apa manfaatnya.
- Melatih kemampuan berkomunikasi secara efektif, berkolaborasi aktif dan berdiskusi untuk menyelesaikan masalah secara konstruktif.
- Melatih kemampuan untuk berpikir strategis, mengambil keputusan berdasarkan data, serta mengoptimalkan waktu yang ada.
Gambaran Sesi Game-Based Learning
Selama sesi, peserta akan mengambil peran sebagai tim administrasi, keperawatan, logistik, serta marketing. Yang bekerja sama memenuhi target tahunan sebuah Rumah Sakit.
Poin target didapat dari hasil mendapatkan icon-icon kebutuhan dari setiap kartu departemen yang ada.
GAMBARAN IMPLEMENTASI SESI
INSIGHT PESERTA
CONTOH AGENDA SESI
